职位信息
岗位职责：
1、负责英文邮件回复公司独立站，邮箱，社交媒体等渠道的客服问题
2、整理用户的反馈，定期报告，整理客服回复模版
3、积极礼貌的回复客服问题，帮助客户解决问题，获得良好体验，促成留存/转化
4、协助处理部门指派的其他任务
岗位要求：
1、大专学历，英语6级以上，英语读写能力优秀，熟悉欧美礼貌用语规范
2、善于主动沟通，能胜任独立回复邮件，在线与客户沟通等任务
3、熟悉外贸，亚马逊，独立站等业务，有相关的工作经验
4、能够积极，耐心、逻辑详细的处理问题，面对客户有良好的抗压能力
5、有责任心比能力更重要，遇到问题一定要跟到底，想办法解决
任职要求：
1、英语类、电子商务类或者国际经济与贸易类相关专业，本科以上学历；
2、具备跨境电商客服工作半年经验者优先；
3、英语六级以上水平，具有良好的英语读写能力；
4、熟悉计算机使用，熟悉掌握office办公软件的操作；
5、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和独立工作能力，热爱互联网；
6、心理素质好，能承受较大的工作压力，服务意识强，乐于从事客服工作。